Reiservaringen

Waardering voor de reis: 9

Op de terugweg de kathedraal bezocht. Hotel Scandic Ishavs was prima, met ook heerlijk ontbijt.
In de avond op de boot genieten van een heerlijk diner en werkelijk een prachtig Noorderlicht gezien, het was kraakhelder dus we hadden geluk. Volgende dag op de boot met prachtig weer, op zoek naar orka’s en/of walwissen. Wat een prachtige tocht met de mooiste vergezichten op de bergen en de oevers. En we hebben de orka’s en een walvisstaart, vanzelfsprekend op enige afstand, gezien. Catering en informatie aan boord was prima. Laatste dag de huskytocht en ook dit overtrof onze verwachtingen. Wat een belevenis en enthousiaste begeleiders. Zondag weer naar huis, prima terugvlucht met Transavia.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Niets het was overweldigend.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Uitstekend informatie en alles volgens schema verlopen.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Yvonne en Nico V.

Waardering voor de reis: 8

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Daarnaast was de auto top, de hotels schoon en prima in orde. De informatie door jullie toegestuurd vooraf was ook compleet en fijn.
De 2 dagen met de touroperator waren fantastisch, niet alleen vanwege de orka’s maar ook echt door Tess. Zij geeft veel vertrouwen en weet duidelijk wat ze doet. Dat was een fijn gevoel. Daarnaast hadden we fantastisch weer wat alles compleet maakte.

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

De reis van Tromsø naar Skjervoy kan met veerpont of zonder veerpont. Dit heb ik vooraf nergens teruggevonden in de info en gaf wat stress ivm de bijzondere vertrektijden met lange wachttijden ertussen. Dat zou nog een aanvulling zijn.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Ruim voldoende.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Barbette van der W.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Niet veel, wij hebben alleen de orka-expeditie via Sundowner geboekt en de rest zelf. De expeditie was fantastisch!

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima, weinig gebruik van gemaakt maar alles in orde!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rick B.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Prima geregeld. ik heb alleen geboekt en op de boot andere tegen gekomen onder andere een Belgische groep met een begeleider. Deze begeleider was niet van Sundower.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rob J.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 6

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Beter en sneller opvolgen van problemen (cfr vluchten). De info die we kregen was blijkbaar geldend voor zowel zomer als winterprogramma’s waardoor je teveel bagage meeneemt.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Jan V.

Waardering voor de reis: 7

De boot zat niet helemaal vol en wij kunnen ons voorstellen dat het duikcentrum op het laatste moment korting geeft. Het is wel behoorlijk zuur als je hoort dat de helft van de gasten ook de helft van de prijs hebben betaald. Als vroeg boekende gast waarvan je weet dat deze personen meegaat 2x zoveel betalen als last minute gasten is toch wel buiten proportioneel.

Wij waren de 2e reis van dit seizoen, echter al bij het instappen was er behoorlijk wat mis aan de aggregaat. Dit bleek al bij de vaart ervoor te zijn ontstaan. Hierdoor hebben wij redelijk vaak zonder stroom gezeten en hebben wij iedere avond in dezelfde haven gelegen. Het probleem kon ook niet zomaar opgelost worden. Nu was de boot ook aanzienlijk gedateerd. En op bepaalde plekken ronduit vies. Qua materiaal mag er ook best een update plaatsvinden. Handschoenen die echt stinken en droogpakken die bij veel gasten voor lekkage hebben gezorgd en hierdoor behoorlijk koud en als er dan 45 minuten terug gevaren moet worden naar de grote boot vanwege de stroom uitval is dat best een uitdaging. De crew was werkelijk fantastisch en hebben alles gedaan om het naar ons zin te maken

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Ja prima alles was compleet en duidelijk. Ik wil ook benadrukken dat bovenstaande absoluut niet voor jullie is bedoeld. Maar een terugkoppeling is ook voor jullie verstandig. We zijn ons bewust van onvoorziene omstandigheden maar bovenstaande heeft ons wel iets verrast.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rose van der Z.

Waardering voor de reis: 10 

Enkel de terugreis was wat minder met air Canada. Elke vlucht had vertraging waardoor we steeds onze tussenvluchten miste. En pas op 11/11 uiteindelijk rond 20u in Amsterdam aangekomen zijn. En onze koffers niet zijn meegekomen. Deze zijn dan gisterenavond wel thuisgebracht. Maar de vakantie op zich is een toppertje geweest.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Jullie service is prima. We konden 24/24 bij jullie terecht met onze vragen.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Peggy L.

Waardering voor de reis: 9  

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Een kleine aanpassing v.w.b. de eerste overnachting. Deze was, na een vroege en lange dagvlucht, redelijk ver (zeker gezien de weg kwaliteit) van het vliegveld verwijdert. Is niet echt fijn als je al heel veel uren in het vliegtuig hebt gezeten en dan nog lang over de wat hobbelige (ze waren bezig de wegen te verbeteren en dus waren er de nodige omleidingen) en erg stoffige wegen moet rijden. Wat ik begreep zijn ze bezig met een eigen hotel (Leopard tours) in de omgeving van het vliegveld van Arusha. Is wel prettig om dan binnen een half uur in je hotel te arriveren en even bij te komen. Maar dat was het enige “min” puntje.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Als prima, geen op- of aanmerkingen

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Madelinde van der K.

Waardering voor de reis: 8  

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

We hebben wel wat dingetjes waar we tegenaan gelopen zijn. Niet om te klagen maar wel om onze eerlijke ervaring te delen zullen we proberen ze hieronder uiteen te zetten.
– Iets wat te maken heeft met verwachtingen is complete informatie vooraf. Zo kwamen wij in Itsandra hotel waar we dachten van een fijn zwembad gebruik te kunnen maken, dit zwembad was echter (duidelijk al een hele tijd) leeg en dus buiten gebruik. Daarnaast werden er bij het hotel zware verbouwingen verricht wat voor veel geluidsoverlast heeft gezorgd. Dit begon al voor 07.00 uur ‘s ochtends en ging minstens 12 uur lang door tot zeker 20.00 uur ‘s avonds. Het had ons geholpen als we dit van te voren wisten want dan kun je je er op instellen. Actuele foto’s of beschrijving van het hotel zouden hierbij kunnen helpen.
– De reis wordt aangeboden als een ‘zwemmen met walvissen’ reis. Wij begrijpen uiteraard dat de natuur zich niet laat leiden, maar de verwachtingen waren wel hoog doordat Ronald ook had aangegeven dat in alle jaren dat jullie dit aanbieden, het nog niet was voorgekomen dat mensen geen walvissen hebben gezien. Nu bleek dat niet alleen dit seizoen ze nog niet gesignaleerd waren, maar ook vorig seizoen. Wij voelen ons hierdoor toch wel een klein beetje voor de gek gehouden en vragen ons af of het een verkooppraatje was. Dit maakt ook dat we wat twijfelen aan andere aangeboden wildlife reizen voor in de toekomst.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

– We vinden Ronald een vriendelijke man en het contact was dan ook prettig aan de telefoon. We vinden overigens wel dat de bereikbaarheid niet altijd even optimaal was. We hebben ook niet altijd complete of juiste informatie ontvangen voor de reis. Verkeerde bijlagen, incomplete of tegenstrijdige informatie. Sommige delen hadden bv betrekking op Tanzania ipv de Comoren waardoor we aan juistheid van de rest ook gingen twijfelen. Dit hebben we ook gehoord van andere klanten die we in de Laka Lodge hebben ontmoet. We verwachten eigenlijk voor de som geld die we betalen iets meer accuraatheid.
– Soms kleine dingetjes zoals de kosten voor het vervoer. We hadden in eerste instantie binnenlandse vluchten, dat werd een ferry met de vraag of we daar akkoord mee zijn. We vinden het dan jammer dat we daarna zelf moeten vragen of dit een prijsverschil geeft. Er wordt dan geantwoord dat het goedkoper is en we geld terug zullen ontvangen, maar we vragen ons af of dit ook was gebeurd als we het niet hadden gevraagd. (Uiteindelijk niet van toepassing omdat we alsnog zijn gaan vliegen maar het zijn van die kleine vragen die we onszelf hebben gesteld, wat toch duidt op een zeker wantrouwen).

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Annieck & Collin

Waardering voor de reis: 8  

Over de Laka Lodge niets te klagen wat dat betreft maar de ecolodge bij het strand waar de schildpadden nesten vond ik beneden peil. De gids kwam te laat en oogde ongeïnteresseerd en her strand waar de schildpadden komen te nesten was een werkelijke vuilnisbak. Er wordt niets gedaan om dit een beetje op te ruimen met als gevolg dat er beesten onnodig sterven. Ik verwacht meer verantwoordelijkheid van deze ecolodge hierin.

Het duikcentrum is amateuristisch. Er is geen pure zuurstof en een calamiteitenplan voorhanden in het geval dat iemand decompressieziekte krijgt. Dat is echt niet ok.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 7

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Attendeer mensen over de huidige situatie voor wat betreft de walvissen.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Chris B.