Reiservaringen

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Prima geregeld. ik heb alleen geboekt en op de boot andere tegen gekomen onder andere een Belgische groep met een begeleider. Deze begeleider was niet van Sundower.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rob J.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 6

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Beter en sneller opvolgen van problemen (cfr vluchten). De info die we kregen was blijkbaar geldend voor zowel zomer als winterprogramma’s waardoor je teveel bagage meeneemt.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Jan V.

Waardering voor de reis: 7

De boot zat niet helemaal vol en wij kunnen ons voorstellen dat het duikcentrum op het laatste moment korting geeft. Het is wel behoorlijk zuur als je hoort dat de helft van de gasten ook de helft van de prijs hebben betaald. Als vroeg boekende gast waarvan je weet dat deze personen meegaat 2x zoveel betalen als last minute gasten is toch wel buiten proportioneel.

Wij waren de 2e reis van dit seizoen, echter al bij het instappen was er behoorlijk wat mis aan de aggregaat. Dit bleek al bij de vaart ervoor te zijn ontstaan. Hierdoor hebben wij redelijk vaak zonder stroom gezeten en hebben wij iedere avond in dezelfde haven gelegen. Het probleem kon ook niet zomaar opgelost worden. Nu was de boot ook aanzienlijk gedateerd. En op bepaalde plekken ronduit vies. Qua materiaal mag er ook best een update plaatsvinden. Handschoenen die echt stinken en droogpakken die bij veel gasten voor lekkage hebben gezorgd en hierdoor behoorlijk koud en als er dan 45 minuten terug gevaren moet worden naar de grote boot vanwege de stroom uitval is dat best een uitdaging. De crew was werkelijk fantastisch en hebben alles gedaan om het naar ons zin te maken

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Ja prima alles was compleet en duidelijk. Ik wil ook benadrukken dat bovenstaande absoluut niet voor jullie is bedoeld. Maar een terugkoppeling is ook voor jullie verstandig. We zijn ons bewust van onvoorziene omstandigheden maar bovenstaande heeft ons wel iets verrast.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rose van der Z.

Waardering voor de reis: 10 

Enkel de terugreis was wat minder met air Canada. Elke vlucht had vertraging waardoor we steeds onze tussenvluchten miste. En pas op 11/11 uiteindelijk rond 20u in Amsterdam aangekomen zijn. En onze koffers niet zijn meegekomen. Deze zijn dan gisterenavond wel thuisgebracht. Maar de vakantie op zich is een toppertje geweest.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Jullie service is prima. We konden 24/24 bij jullie terecht met onze vragen.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Peggy L.

Waardering voor de reis: 9  

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Een kleine aanpassing v.w.b. de eerste overnachting. Deze was, na een vroege en lange dagvlucht, redelijk ver (zeker gezien de weg kwaliteit) van het vliegveld verwijdert. Is niet echt fijn als je al heel veel uren in het vliegtuig hebt gezeten en dan nog lang over de wat hobbelige (ze waren bezig de wegen te verbeteren en dus waren er de nodige omleidingen) en erg stoffige wegen moet rijden. Wat ik begreep zijn ze bezig met een eigen hotel (Leopard tours) in de omgeving van het vliegveld van Arusha. Is wel prettig om dan binnen een half uur in je hotel te arriveren en even bij te komen. Maar dat was het enige “min” puntje.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Als prima, geen op- of aanmerkingen

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Madelinde van der K.

Waardering voor de reis: 8  

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

We hebben wel wat dingetjes waar we tegenaan gelopen zijn. Niet om te klagen maar wel om onze eerlijke ervaring te delen zullen we proberen ze hieronder uiteen te zetten.
– Iets wat te maken heeft met verwachtingen is complete informatie vooraf. Zo kwamen wij in Itsandra hotel waar we dachten van een fijn zwembad gebruik te kunnen maken, dit zwembad was echter (duidelijk al een hele tijd) leeg en dus buiten gebruik. Daarnaast werden er bij het hotel zware verbouwingen verricht wat voor veel geluidsoverlast heeft gezorgd. Dit begon al voor 07.00 uur ‘s ochtends en ging minstens 12 uur lang door tot zeker 20.00 uur ‘s avonds. Het had ons geholpen als we dit van te voren wisten want dan kun je je er op instellen. Actuele foto’s of beschrijving van het hotel zouden hierbij kunnen helpen.
– De reis wordt aangeboden als een ‘zwemmen met walvissen’ reis. Wij begrijpen uiteraard dat de natuur zich niet laat leiden, maar de verwachtingen waren wel hoog doordat Ronald ook had aangegeven dat in alle jaren dat jullie dit aanbieden, het nog niet was voorgekomen dat mensen geen walvissen hebben gezien. Nu bleek dat niet alleen dit seizoen ze nog niet gesignaleerd waren, maar ook vorig seizoen. Wij voelen ons hierdoor toch wel een klein beetje voor de gek gehouden en vragen ons af of het een verkooppraatje was. Dit maakt ook dat we wat twijfelen aan andere aangeboden wildlife reizen voor in de toekomst.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

– We vinden Ronald een vriendelijke man en het contact was dan ook prettig aan de telefoon. We vinden overigens wel dat de bereikbaarheid niet altijd even optimaal was. We hebben ook niet altijd complete of juiste informatie ontvangen voor de reis. Verkeerde bijlagen, incomplete of tegenstrijdige informatie. Sommige delen hadden bv betrekking op Tanzania ipv de Comoren waardoor we aan juistheid van de rest ook gingen twijfelen. Dit hebben we ook gehoord van andere klanten die we in de Laka Lodge hebben ontmoet. We verwachten eigenlijk voor de som geld die we betalen iets meer accuraatheid.
– Soms kleine dingetjes zoals de kosten voor het vervoer. We hadden in eerste instantie binnenlandse vluchten, dat werd een ferry met de vraag of we daar akkoord mee zijn. We vinden het dan jammer dat we daarna zelf moeten vragen of dit een prijsverschil geeft. Er wordt dan geantwoord dat het goedkoper is en we geld terug zullen ontvangen, maar we vragen ons af of dit ook was gebeurd als we het niet hadden gevraagd. (Uiteindelijk niet van toepassing omdat we alsnog zijn gaan vliegen maar het zijn van die kleine vragen die we onszelf hebben gesteld, wat toch duidt op een zeker wantrouwen).

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Annieck & Collin

Waardering voor de reis: 8  

Over de Laka Lodge niets te klagen wat dat betreft maar de ecolodge bij het strand waar de schildpadden nesten vond ik beneden peil. De gids kwam te laat en oogde ongeïnteresseerd en her strand waar de schildpadden komen te nesten was een werkelijke vuilnisbak. Er wordt niets gedaan om dit een beetje op te ruimen met als gevolg dat er beesten onnodig sterven. Ik verwacht meer verantwoordelijkheid van deze ecolodge hierin.

Het duikcentrum is amateuristisch. Er is geen pure zuurstof en een calamiteitenplan voorhanden in het geval dat iemand decompressieziekte krijgt. Dat is echt niet ok.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 7

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Attendeer mensen over de huidige situatie voor wat betreft de walvissen.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Chris B.

Waardering voor de reis: 9

Verblijf:
. Wedgewood hotel: Uitstekend, in centrum gelegen en verfijnd eten.
. Wickaninnish inn: Uitstekend, prachtige kamer en schitterend uitzicht. Erg formeel en duur, geen buiten terras. Verfijnd eten.
. Painter’s lodge: karakteristiek gebouw, gemoedelijk en vriendelijk, eenvoudig Canadees eten (vet en veel). Is in andere handen overgegaan en wordt stap voor stap gerenoveerd; in de toekomst ook fine dining.
. Farewel Harbour lodge: Waanzinnig leuk! Heel gastvrij en super verzorgd, gezond eten, fantastische walvis- en berenexcursies, veel wildlife. Helaas was dit het laatste seizoen van Kelli en Tim na 10 jaar deze lodge te hebben opgebouwd en gerund. Volgend jaar komt de lodge in andere handen.
. Oak Bay Beach hotel: Modern, service-bewust, mooi zwembad en verfijnd Italiaans eten.

Wildlife excursies:
Walvis excursie in Tofino (covered boat): Goed en doen hun best om wildlife (grijze walvis en zeeotters!) op te sporen).
Marine excursie in Tofino (zodiac): Goed en doen hun best om wildlife (zwarte beer) op te sporen.
Farewell Harbour logde op Berry island (covered boat en zodiac): Uitmuntend en zeer gepassioneerd, veel wildlife in de directe omgeving (humpbeck whale minke whale, orca, steller seal, calefornische seal, harbour seal, zware beer en gravende grizzlyberen in de oever). Helemaal geweldig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Walvis excursie in Campbell river (covered boat): Uitstekend en gepassioneerd, veel wildlife in de baai (humpbeck whale) en bij Bute Inlet (grizzleyberen in stroomversnelling en paargrond voor zalmen!) Fantastich!!!!!!!!!!!!
Walvis excursie in Victoria (covered boat): matig en doen onvoldoende hun best om op een verantwoorde wijze bij wildlife (humpbeck whale en orca) te komen, zodat er niet of nauwelijks goede foto-momenten zijn geweest, terwijl er voldoende wildlife in de directe omgeving was. Zou ik niet meer aanbevelen!

Alle reserveringen en de huurauto (Avis) waren prima in orde.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Kaartjes zouden wat gedetailleerder kunnen. Heb op internet zelf kaartjes gemaakt (met straatnamen erin) om alle bestemmingen ter plaatse te kunnen vinden.

De reistijden zijn soms te krap berekend:
. Bijv. Bij ferry moet je er een uur voor afvaart zijn + reistijd ernaar toe.
. Veel files bij Vancouver. Vanaf Tsawwassen deden wij er bijna 3 uur over in plaats van 30 minuten.
. Electronisch routeboek: niet gebruikt, omdat je dan continue roaming aan moet hebben staan, hetgeen kostbaar is en je geen wifi via publieke hotspots wil hebben.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Petra & Winfried van der K.

Waardering voor de reis: 10

Op onze kamer in de lodge was ook niks aan te merken, hartstikke prima, we kregen de derde dag zelfs een upgrade naar een luxe cabin. Dit was een fantastische ervaring omdat we vanuit de cabin ook nog dieren konden observeren.

Een paar puntjes:
-We werden een half uur te laat opgehaald van het vliegveld, maar de jongeman die ons naar de beren lodge bracht was heel aardig en bood zijn excuses aan.
-Mijn reisgenoot is veganistisch, dit was helaas niet goed doorgegeven, maar dit werd heel goed opgelost en er was alsnog keuze genoeg aan veganistisch eten.
-Ons was verteld dat we in de ochtend ook zouden worden opgehaald vanuit de schuilhut en teruggebracht naar de lodge, dit was niet het geval. Maar we zijn met andere mensen mee teruggelopen, dus uiteindelijk was ook dit geen probleem.

Al met al een geweldige ervaring, magisch betoverend. Ik ga zeker nog een keer terug!

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

De twee puntjes: dieet goed doorgeven en kloppende info geven.
Maar dit ligt wellicht niet aan sundowner.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Helemaal top!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Mariëlle W.

Waardering voor de reis: 9

Het hotel was prima met zeer vriendelijk personeel.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Ik heb alleen vooraf contact gehad met Ronald. Hij heeft veel kennis over de verschillende reizen, die jullie aanbieden, en mij prima geadviseerd.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rafaëla M.