Reiservaringen

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Zou ik zo even niet weten.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Goed, we kregen snel reactie op vragen en een duidelijk plan van de reis. Wat ik zelf wel prettig had gevonden is om een bevestiging te krijgen na de betaling. Nu had ik hier zelf naar gevraagd. Ik vind het fijn vooral met zo’n groot bedrag om te horen dat het goed is aangekomen. Voor de rest tevreden over de service!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Rachel K.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Zorgen dat TUI zich beter gedraagt naar klanten die alleen tickets hebben gekocht. Zij gaven wel heel duidelijk aan dat klanten met pakket reizen VEEL belangrijker waren.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Perfect, ook toen bleek dat de vlucht verplaatst was naar Ivalo vanwege de lage temperaturen en de de-icing.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Coos S.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Beter aangeven wat er je echt nodig hebt, zoveel spullen krijg je daar.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Annemarie Ten K.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Was erg weinig communicatie, wat prima is als er niets te communiceren is, maar bijvoorbeeld een bevestiging sturen van een betaling zou wel gewaardeerd worden.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Goed

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Marieke G.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Niets.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Froukje T.

Waardering voor de reis: 9

Geldt ook voor het overige personeel. Ze hebben oog voor de natuur en delen hun kennis graag en veel, zonder op de klok te kijken.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Alles was goed geregeld en volgens afspraak. Wat ik als tip mee zou willen geven is dat jullie in de communicatie vooraf wellicht iets meer zou kunnen doen. Dit is voor velen een Bucket-list reis en een once in a lifetime ervaring. Ook wij hebben al vroeg geboekt en lang naar onze reis uitgekeken. Daar zouden jullie wellicht nog iets meer op aan kunnen sluiten door in de laatste maanden voorafgaand aan de reis wat meer informatie te gaan delen. Denk aan informatie over de bestemming, wat is er nog meer te doen in de omgeving, maar bv. ook, tips en trics voor (noorder)licht fotografie, paklijsten voor kleding, een basic lijstje met taal, bv. begroeten of bedanken in (in dit geval) het Fins. Het zou allemaal bij kunnen dragen aan nog meer voorpret en goede voorbereiding. Maar zoals gezegd, alles was verder goed en volgens afspraak geregeld dus dit is zeker geen kritiek.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Hans van Z.

Waardering voor de reis: 10

Op onze kamer in de lodge was ook niks aan te merken, hartstikke prima, we kregen de derde dag zelfs een upgrade naar een luxe cabin. Dit was een fantastische ervaring omdat we vanuit de cabin ook nog dieren konden observeren.

Een paar puntjes:
-We werden een half uur te laat opgehaald van het vliegveld, maar de jongeman die ons naar de beren lodge bracht was heel aardig en bood zijn excuses aan.
-Mijn reisgenoot is veganistisch, dit was helaas niet goed doorgegeven, maar dit werd heel goed opgelost en er was alsnog keuze genoeg aan veganistisch eten.
-Ons was verteld dat we in de ochtend ook zouden worden opgehaald vanuit de schuilhut en teruggebracht naar de lodge, dit was niet het geval. Maar we zijn met andere mensen mee teruggelopen, dus uiteindelijk was ook dit geen probleem.

Al met al een geweldige ervaring, magisch betoverend. Ik ga zeker nog een keer terug!

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

De twee puntjes: dieet goed doorgeven en kloppende info geven.
Maar dit ligt wellicht niet aan sundowner.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Helemaal top!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Mariëlle W.

Waardering voor de reis: 10

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Alles was heel goed geregeld

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zeer goed. Er werd snel gereageerd op vragen die ik had en alles wat geboekt was ging precies zoals aangegeven.
Bedankt!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Sylvie M.

Waardering voor de reis: 7

De accomodatie vonden we wel wat armoedig. Zeker voor wat het kost. We hebben absoluut geen moeite met eenvoudig maar wel met vies, rommelig en kapot. We vinden het al snel prima maar dit kan echt niet voor deze prijs.

De badkamer was echt al heel lang niet goed schoongemaakt, schimmelig en afgebladderd. WC-papier moest ik zelf gaan regelen. De stoelen in de hides zijn van goedkoop plastic met scheuren. De eerste nacht hadden we een stoel die op afbreken stond en je kunt niet even een nieuwe halen. Op de stapelbedden lagen beschimmelde kussens zonder kussensloop en kapotte slaapzakken (ritsen) die ook niet al te fris waren.
We hadden doorgegeven dat de één van ons geen vis eet maar de eerste avond was er zalm. Het werd wel opgelost maar we moesten er wel om vragen. Het eten was de eerste avond verder ook maar net aan. De tweede en derde avond was er een andere kok(kin) en toen was het diner stukken beter.
Buiten bij het meertje is er een sauna waar ook allemaal rotzooi lag terwijl het juist zo’n mooie plek zou kunnen zijn.

Kortom de ervaring was een dikke 10 maar de accomodaties was een 4 vandaar gemiddeld de 7 in de waardering.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima. Snelle reactie op vraag om informatie en duidelijke documentatie.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Margreet den O.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Ik miste bv de informatie vooraf over wat er in de cabin voor apparatuur aanwezig was. Zoals welk koffiezetapparaat (welke koffie moesten meenemen?) En informatie over de verzorging, zoals de handdoeken service en schoonmaak. De informatie kregen uiteindelijk wel bij de receptie en een infomap in de cabin. Tevens wil ik nog opmerken, dit is eigenlijk een klacht, dat er geen rekening is gehouden met het feit dat wij als één familie van 12 personen met de cabins naast elkaar logeerden. Maar héél ver uit elkaar.
Wij “oudjes “ kwamen in de laatste hoogst gelegen Cabin te in het park te logeren. Teleurstellend.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

De service van Sundowner is heel goed en zeer vriendelijk! Bij vragen een snelle reactie!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Bert & Joke V.