Winterreis East Village Kakslautannen

Reis op maat (feb 2024)

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

1. We waren niet op de hoogte dat bij de overnachting in Helsinki onze koffers in transfer gingen, en beschikten daardoor niet over bijvoorbeeld toiletartikelen. Het was fijn geweest als jullie dat bij de informatie voor de reis hadden vermeld.
2. We kwamen er in Kakslautannen achter dat het resort uit een East Village en West Village bestaat. Wij zaten in East, en dat bleek voor ons de beste keuze. Voor gezinnen met kinderen past mogelijk West Village beter, omdat er meer voorzieningen zijn en er een diner buffet is ipv een vooraf opgesteld menu, overigens wel met enkele alternatieven. Lijkt me zinvol om dit ook in jullie informatie vooraf te vermelden, zodat mensen zelf kunnen kiezen voor East of West.
3. De lunch tijdens de activiteiten bestond uit een soepje en droog brood. Dit was voor ons te weinig, en voldeed ook niet aan de verwachting. Wellicht verstandig om aan te geven dat er als lunch soep met brood wordt aangeboden.
4. De medewerkers van het resort waren super vriendelijk, behulpzaam en klantgericht. Dat heeft zeker bijgedragen aan een zeer geslaagd trip.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima, zie eerdere toelichting.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Werner C.