Reiservaringen

Waardering voor de reis: 8  

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

We hebben wel wat dingetjes waar we tegenaan gelopen zijn. Niet om te klagen maar wel om onze eerlijke ervaring te delen zullen we proberen ze hieronder uiteen te zetten.
– Iets wat te maken heeft met verwachtingen is complete informatie vooraf. Zo kwamen wij in Itsandra hotel waar we dachten van een fijn zwembad gebruik te kunnen maken, dit zwembad was echter (duidelijk al een hele tijd) leeg en dus buiten gebruik. Daarnaast werden er bij het hotel zware verbouwingen verricht wat voor veel geluidsoverlast heeft gezorgd. Dit begon al voor 07.00 uur ‘s ochtends en ging minstens 12 uur lang door tot zeker 20.00 uur ‘s avonds. Het had ons geholpen als we dit van te voren wisten want dan kun je je er op instellen. Actuele foto’s of beschrijving van het hotel zouden hierbij kunnen helpen.
– De reis wordt aangeboden als een ‘zwemmen met walvissen’ reis. Wij begrijpen uiteraard dat de natuur zich niet laat leiden, maar de verwachtingen waren wel hoog doordat Ronald ook had aangegeven dat in alle jaren dat jullie dit aanbieden, het nog niet was voorgekomen dat mensen geen walvissen hebben gezien. Nu bleek dat niet alleen dit seizoen ze nog niet gesignaleerd waren, maar ook vorig seizoen. Wij voelen ons hierdoor toch wel een klein beetje voor de gek gehouden en vragen ons af of het een verkooppraatje was. Dit maakt ook dat we wat twijfelen aan andere aangeboden wildlife reizen voor in de toekomst.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

– We vinden Ronald een vriendelijke man en het contact was dan ook prettig aan de telefoon. We vinden overigens wel dat de bereikbaarheid niet altijd even optimaal was. We hebben ook niet altijd complete of juiste informatie ontvangen voor de reis. Verkeerde bijlagen, incomplete of tegenstrijdige informatie. Sommige delen hadden bv betrekking op Tanzania ipv de Comoren waardoor we aan juistheid van de rest ook gingen twijfelen. Dit hebben we ook gehoord van andere klanten die we in de Laka Lodge hebben ontmoet. We verwachten eigenlijk voor de som geld die we betalen iets meer accuraatheid.
– Soms kleine dingetjes zoals de kosten voor het vervoer. We hadden in eerste instantie binnenlandse vluchten, dat werd een ferry met de vraag of we daar akkoord mee zijn. We vinden het dan jammer dat we daarna zelf moeten vragen of dit een prijsverschil geeft. Er wordt dan geantwoord dat het goedkoper is en we geld terug zullen ontvangen, maar we vragen ons af of dit ook was gebeurd als we het niet hadden gevraagd. (Uiteindelijk niet van toepassing omdat we alsnog zijn gaan vliegen maar het zijn van die kleine vragen die we onszelf hebben gesteld, wat toch duidt op een zeker wantrouwen).

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Annieck & Collin

Waardering voor de reis: 8  

Over de Laka Lodge niets te klagen wat dat betreft maar de ecolodge bij het strand waar de schildpadden nesten vond ik beneden peil. De gids kwam te laat en oogde ongeïnteresseerd en her strand waar de schildpadden komen te nesten was een werkelijke vuilnisbak. Er wordt niets gedaan om dit een beetje op te ruimen met als gevolg dat er beesten onnodig sterven. Ik verwacht meer verantwoordelijkheid van deze ecolodge hierin.

Het duikcentrum is amateuristisch. Er is geen pure zuurstof en een calamiteitenplan voorhanden in het geval dat iemand decompressieziekte krijgt. Dat is echt niet ok.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 7

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Attendeer mensen over de huidige situatie voor wat betreft de walvissen.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Chris B.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 7

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays: 8

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Uitstekend

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Guus B.

Waardering voor de reis: 8

De lokale agent heeft goed meegedacht met de vragen welke we hadden en zijn met goede oplossingen gekomen.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Hier werd zeker aandacht aan besteed, maximaal aantal personen bij de walvis tours, afstand houden van de schildpadden, etc.

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Service was goed, alles was goed geregeld en uitgevoerd volgens afspraak. Alleen in de prijzen van supplementen die we bij jullie van te voren hebben geboekt en wat men bij de lodge vraagt zit wel veel verschil.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

W. vd Wetering.

Waardering voor de reis: 9

Het was ontzettend mooi. De mensen zijn erg aardig. De natuur is prachtig!
De lokale agent en de mensen van Laka Lodge hebben mij goed geholpen. Erg vriendelijke mensen.
Het snorkelen met bultruggen was prachtig. Het koraal en de vissen zijn erg mooi. Het is echt waar een verborgen paradijs.
Zoals aangegeven is Engels daar inderdaad weinig gesproken en is beheersing van het Frans niet verkeerd.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Ik werd een beetje zenuwachtig omdat in een aantal mailtjes over Tanzania werd gesproken, maar vertrouw jullie en het was allemaal top geregeld. Het was ook erg fijn dat er een samenwerking was met de lokale agent. Ze zijn echt top!

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Perfect.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Hadassa K.

Waardering voor de reis: 9

Door het slechte wegdek op de Comoren, misschien best bepaalde excursies groeperen. De excursie op Moheli waar je van de luchthaven naar Laka lodge te voet gaat, best meedelen dat dit een hele zware excursie is. Onze vlucht werd vervroegd en we moesten het hotel verlaten zonder ontbijt. Met een nuchtere maag zo een zware excursie doen had tot gevolg dat we volledig uitgeput waren. Voorts niets aan te merken.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Perfect.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Nancy H.

Deel je reiservaring