Reiservaringen

Waardering voor de reis: 8

De natuurbeleving was geweldig mooi, en reden voor ons om nog eens terug te gaan om sommige eilanden in een rustiger tempo te verkennen. Het weer zat ons helaas niet helemaal mee, maar ook dat hoort bij de Azoren. De privé gidsen waren zeer vriendelijk en de informatie over natuur en cultuur op de eilanden, maar ook het kijkje in het privé leven van de gidsen bracht echt een extra dimensie aan de beleving. De gastvrijheid van de Azoren is echt opvallend goed. Het hotel Terra Brava op Terceira en de haal/brengservice van en naar het vliegveld steekt er qua gastvrijheid nog eens bovenuit. Ook de sfeer en kookkunsten van de The Azore Wine Company waren een topervaring.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays?  8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Een paar kleine verbetersuggesties:
– wat betere communicatie en overleg over de inhoud van het programma op dagen met privé gids. De inhoud van de brochure kwam vaak niet overeen met het daadwerkelijke programma van de privé tour. Het is wel fijn om dat toch te weten, i.v.m. het missen of juist doublures met geplande activiteiten op vrije dagen.
– wat betere/eerlijkere info over welk weer je mag verwachten op de Azoren.
– op Flores waren alle faciliteiten in het hotel Ocean View gesloten: restaurant, gym en zwembad. Dat was ons niet bekend, en wellicht bij jullie ook niet. We vragen ons af wat daar aan de hand was. De gids op Flores was wel heel leuk en de natuur daar was ook prachtig, we realiseren ons ook dat er niet heel veel alternatieven beschikbaar waren op Flores qua accommodatie. De kamer zelf was prima en netjes, maar had wel wat achterstallig klein onderhoud.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Het feit dat je de reis helemaal op maat krijgt is fantastisch, het scheelde ons een hoop geregel vooraf en tijdens de vakantie hoefden we alleen maar te genieten en hoefden we niets zelf te regelen. Achteraf begrijpen we nog meer wat een gepuzzel het moet zijn geweest met de vluchten. Ook de flexibiliteit ter plekke was fijn: de eerste walvissafari kon niet doorgaan, maar ons werd meteen een alternatief geboden. Doordat de chauffeur bij het verkeerde hotel stond, was de herkansing helaas misgegaan. Jammer, een foutje kan gebeuren en met de uitgebreide excuses, overleg over een mogelijk extra alternatief, de fles wijn en de snelle teruggave van de kosten was dat keurig opgelost. Gelukkig hadden we nog een safari op Pico staan.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Robert & Mariel.

Waardering voor de reis: 7

Whale watching en dolfijnsnorkelen wat te veel afhankelijk van de omstandigheden qua golven, wind. Dit zagen we liever onder water, maar dat was geen optie. Hotel in orde. Personeel nauwelijks in kennis van het Engels. Portugees geen optie voor ons. Eetgelegenheden genoeg in het stadje, meestal lekker, heel prijselijk, max 20 € /pp met drankje bij. Organisatie compleet, pluim voor jullie. Vooral wandeleiland, verder niet veel te beleven boven water. Visrijkdom eerder schaars onder water.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 8

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Duiken afraden voor 1 mei.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Service prima, aanbod volledig in overeenstemming met werkelijkheid .

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Geert P.

Waardering voor de reis: 9

Zeker een aanrader om de eilanden te bezoeken. Goede hotels en huisjes geboekt.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Reis was goed geregeld, aan de kwaliteit van de auto verhuurder Ilha Verde vonden we niet top, vooral de lange wachttijd voor het verkrijgen van de auto. Op Flores was de kwaliteit van de auto niet goed. Op Pico werd ik na wachten een half uur bij het kantoor op de ferry terminal, doorgestuurd naar een kantoor verder op in de stad, hier ook weer lang wachten, waardoor we bijna onze Walvis Safari miste.
Bij 1 hotel nl Hotel Verde Mar & Spa in Ribeira Grande op Sao Miquel moesten we 12 euro toeristenbelasting betalen, terwijl bij de andere hotels niet??

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

De service van Sundowner was goed.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Koos van N.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Betere omschrijving wat je meeneemt naar een excursie walvissafari en plaats excursie duidelijker.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Prima.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Henny van der K.

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 9

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis ?

Het adres van onze eerste overnachtingsplek klopte niet, er bleken 2 lokaties te zijn van dezelfde organisatie, gelukkig was het dichtbij en na wat belletjes hebben we het gevonden. We hadden 3 dagen achter elkaar om 9:00 de tochten met de Zodiac. Voor de afwisseling hadden we het leuk gevonden als we ook bijvoorbeeld een keer in de middag konden gaan.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie ?

Goed. Goede en uitgebreide reisinformatie vooraf. Duidelijke communicatie via email. Alles was goed geregeld.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Diane B.

Waardering voor de reis: 8

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 8

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Tim de L.

Waardering voor de reis: 8

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Hotels in Ponta Delgado boekenkast het draait in deze week toch om die toer met de walvissen. Nu waren we veel reistijd kwijt.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Prima, geen gebruik van gemaakt

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Nee

Janny S.

Waardering voor de reis: 9

Het 5-sterrenhotel was fantastisch. We liepen vanuit onze kamer direct het zwembad in en konden achter het zwembad langs het strand oplopen. We hadden dus uitzicht op zee. Het ontbijt was meer dan goed en de service perfect. Op Pico verbleven we in een natuurhuisje. Dat was een groot contrast met het 5-sterrenhotel, haha. Desalniettemin was ook dit verblijf aangenaam. Het restaurant dat bij het resort hoort staat zelfs bekend als één van de beste van het eiland. Dat kunnen we beamen. We hebben heerlijk Italiaans gegeten en genoten van de lokale kazen en wijnen. Op Pico zelf was helaas weinig te doen. De lavagrot (Gruta das Torres) is tijdelijk gesloten, dus daar konden we niet heen.

De walvistour werd geannuleerd vanwege het slechte weer. Gelukkig gingen de snorkelactiviteiten met dolfijnen wel door voor ons. De tijden waren aangepast. In plaats van 08.30 uur, startten de activiteiten de enige dag om 09.00 uur, de dag erna om 13.45 uur en de dag daarna om 09.30 uur. Gelukkig hadden we geen andere activiteiten geboekt. We waren niet over de tijdswijzigingen door CW Azores ingelicht van tevoren. In elk geval zijn we wel drie dagen achtereen de oceaan op gevaren met gidsen en kapiteins en hebben we met verschillende soorten dolfijnen gezwommen. De dolfijnen kwamen erg dichtbij, omdat we rustig en comfortabel waren in het water.

Hoewel het weer niet al te best was (we konden slechts één ochtend een T-shirt dragen), kijken we terug op een mooi avontuur.
We hebben ons om de buien heen bewogen en er uitgehaald wat erin zat.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 10

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 10

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Wat mij betreft kunnen jullie niets verbeteren. Alles was helder van tevoren.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

De service van Sundowner was wederom (we hebben eerder een reis geboekt) prettig. Bedankt voor de fijne communicatie!

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Sharon E

Waardering voor de reis: 9

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 9

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays: 7

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Goed.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Caroline G.

Waardering voor de reis: 8

Informatieve, vriendelijke en zorgzame begeleiding van het excursie bedrijf.

• Het eiland Sao Miguel was prachtig, fijn dat de boottochten in de ochtend waren, zodat we ’s middags en ’s avonds nog tijd hadden om het eiland te ontdekken.
• Het hotel was heerlijk, rustig en prachtig gelegen.
• De huurauto was groter dan verwacht volgens de boekingspapieren. Helaas werd de auto met maar een halfvolle tank aan ons overgedragen, dit hadden we niet op tijd gezien, we hadden nog een foto gemaakt, maar het is niet gelukt om via de klantenservice een vergoeding te krijgen, volgende keer beter op letten.

Hoe beoordeel je de aandacht voor dierenwelzijn en de natuur tijdens onze reizen? 7

Waardering voor Sundowner Wildlife Holidays? 7

Wat kunnen wij verbeteren aan de reis?

Het enige wat ik zou willen opmerken is dat we het boeken in februari wat haastig vonden gaan. Het was voor ons voor het eerst dat we op deze manier een reis boeken.
Er stonden ook wat (copy-paste) foutjes in de toegezonden documenten, die soms voor wat verwarring zorgden.
Het was misschien ook niet nodig om voor 5 dagen elk 20 kg ruimbagage mee te nemen, maar we hebben dit zelf ook in het voorstel over het hoofd gezien.
De pre-departure informatie was prettig en fijn dat alles nog eens werd gecheckt en doorgenomen voor de reis.
Alles was tijdens de reis op zich goed geregeld, met de vouchers van de lokale agent werkte het goed.

Wat kunnen wij verbeteren aan onze communicatie?

Perfect.

Zou je een volgende reis bij Sundowner boeken: Ja

Margreet v O.